Selamat Datang di Layanan BP & BKSMK Karya Guna 2 Bekasi
Kami menyediakan layanan bimbingan dan konseling untuk membantu Siswa/i SMK Karya Guna 2 Bekasi mengatasi berbagai permasalahan akademik, sosial, dan personal dengan pendekatan yang komprehensif.
Layanan Kami
Bimbingan Akademik
Bantuan dalam perencanaan studi, pemilihan jurusan, dan strategi belajar yang efektif.
Konseling Personal
Dukungan emosional dan psikologis untuk mengatasi masalah pribadi dan stress.
Bimbingan Sosial
Membantu mengembangkan keterampilan sosial dan mengatasi konflik interpersonal.
Konseling Karir
Panduan dalam perencanaan karir dan pengembangan potensi diri.
Workshop & Seminar
Program pelatihan dan seminar untuk pengembangan diri dan keterampilan hidup.
Konsultasi Keluarga
Mediasi dan konseling untuk mengatasi masalah dalam keluarga.
Laporan Anonim
Sampaikan keluhan, masalah, atau saran Anda secara anonim. Identitas Anda akan terjaga sepenuhnya.
Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 20 oktober 2025
Penting untuk Dibaca
Dengan menggunakan layanan BP & BK Center, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi dan Ruang Lingkup
1.1 Definisi
- "Layanan" - Semua layanan bimbingan dan konseling yang disediakan oleh BP & BK Center
- "Pengguna" - Siswa, orang tua, atau pihak yang menggunakan layanan kami
- "Platform" - Website dan sistem online BP & BK Center
- "Konselor" - Tenaga profesional bimbingan dan konseling yang bertugas
- "Data Pribadi" - Informasi yang dapat mengidentifikasi pengguna secara langsung atau tidak langsung
1.2 Ruang Lingkup Layanan
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk:
- Layanan konseling individual dan kelompok
- Sistem laporan anonim online
- Program bimbingan akademik dan karir
- Workshop dan seminar yang diselenggarakan
- Konsultasi dengan orang tua/wali
- Layanan darurat dan krisis
2. Hak dan Kewajiban Pengguna
✅ Hak Pengguna
- • Mendapat layanan konseling yang profesional
- • Kerahasiaan informasi pribadi terjamin
- • Memilih jenis layanan yang diinginkan
- • Mengakhiri sesi konseling kapan saja
- • Mendapat informasi yang jelas tentang proses
- • Mengajukan keluhan jika tidak puas
- • Akses ke layanan darurat 24/7
📋 Kewajiban Pengguna
- • Memberikan informasi yang akurat dan jujur
- • Menghormati konselor dan staf lainnya
- • Menjaga kerahasiaan informasi orang lain
- • Menghadiri sesi sesuai jadwal yang disepakati
- • Tidak menyalahgunakan layanan
- • Mematuhi aturan dan prosedur yang berlaku
- • Melaporkan perubahan informasi penting
3. Penggunaan Platform Online
3.1 Akses dan Keamanan
Ketentuan Akses:
- Platform dapat diakses 24/7 untuk laporan anonim
- Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akses
- Dilarang berbagi informasi akses dengan pihak lain
- Laporkan segera jika terjadi penyalahgunaan akses
3.2 Penggunaan yang Dilarang
Pengguna dilarang:
- Mengirim informasi palsu atau menyesatkan
- Menggunakan platform untuk tujuan ilegal
- Mengganggu atau meretas sistem
- Menyebarkan virus atau malware
- Melakukan spam atau pengiriman berulang
- Menggunakan bahasa yang tidak pantas atau ofensif
4. Kerahasiaan dan Privasi
🔒 Jaminan Kerahasiaan
Prinsip Kerahasiaan:
- Semua informasi konseling bersifat rahasia
- Informasi hanya dibagikan dengan persetujuan tertulis
- Pengecualian hanya untuk situasi darurat atau kewajiban hukum
- Staf terikat kode etik profesi konseling
4.1 Pengecualian Kerahasiaan
Kerahasiaan dapat dibuka dalam situasi:
- Ancaman serius terhadap keselamatan diri atau orang lain
- Dugaan kekerasan atau penelantaran anak
- Perintah pengadilan atau kewajiban hukum
- Keadaan darurat medis
- Persetujuan tertulis dari pengguna
5. Batasan Layanan
⚠️ Penting untuk Diketahui
Layanan BP & BK BUKAN pengganti:
- Perawatan medis atau psikiatris profesional
- Terapi psikologi klinis
- Pengobatan gangguan mental serius
- Intervensi krisis yang memerlukan penanganan medis
5.1 Rujukan ke Profesional Lain
Konselor berhak dan berkewajiban merujuk pengguna ke profesional lain (psikolog, psikiater, dokter) jika kondisi memerlukan penanganan khusus yang berada di luar kompetensi bimbingan konseling sekolah.
6. Prosedur Keluhan dan Penyelesaian Sengketa
6.1 Mekanisme Keluhan
Langkah-langkah pengajuan keluhan:
- Sampaikan keluhan secara tertulis kepada Koordinator BP & BK
- Keluhan akan ditanggapi dalam maksimal 3 hari kerja
- Investigasi internal akan dilakukan jika diperlukan
- Pengguna akan diberikan tanggapan tertulis
- Jika tidak puas, dapat mengajukan banding ke Kepala Sekolah
6.2 Penyelesaian Sengketa
Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
7. Tanggung Jawab dan Pembatasan
7.1 Tanggung Jawab BP & BK
- Memberikan layanan sesuai standar profesi
- Menjaga kerahasiaan informasi pengguna
- Memberikan rujukan yang tepat jika diperlukan
- Menangani keluhan dengan profesional
- Memelihara kompetensi melalui pengembangan berkelanjutan
7.2 Pembatasan Tanggung Jawab
BP & BK tidak bertanggung jawab atas:
- Keputusan yang diambil pengguna di luar sesi konseling
- Gangguan teknis pada platform yang di luar kendali
- Kerugian akibat informasi palsu yang diberikan pengguna
- Konsekuensi dari penolakan rujukan medis
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
BP & BK berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada pengguna melalui:
- Pengumuman di website resmi
- Pemberitahuan melalui email (jika tersedia)
- Pengumuman di sekolah
- Informasi langsung saat sesi konseling
Perubahan akan berlaku 7 hari setelah pemberitahuan. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat baru.
9. Ketentuan Khusus untuk Siswa di Bawah Umur
👨👩👧👦 Keterlibatan Orang Tua/Wali
Untuk siswa di bawah 18 tahun:
- Orang tua/wali berhak mendapat informasi umum tentang perkembangan
- Persetujuan orang tua diperlukan untuk rujukan ke profesional lain
- Dalam situasi darurat, orang tua/wali akan segera dihubungi
- Siswa tetap memiliki hak privasi sesuai tingkat kematangan
10. Kontak dan Informasi
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
Koordinator BP & BK
📧 koordinator.bpbk@smkkaryaguna2bekasi.sch.id
📞 (021) 1234-5678 ext. 102
🏢 Ruang BP & BK, Lantai 2
Jam Konsultasi
Senin - Jumat: 08:00 - 16:00
Sabtu: 08:00 - 12:00
Darurat: 24/7 (Hotline)
Syarat dan ketentuan ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2024
Dengan menggunakan layanan BP & BK Center, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2025
Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
BP & BK Center berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan informasi pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi Laporan Anonim
Ketika Anda menggunakan layanan laporan anonim, kami dapat mengumpulkan:
- Jenis dan tingkat urgensi masalah yang dilaporkan
- Deskripsi masalah yang Anda sampaikan
- Informasi kontak (hanya jika Anda memilih untuk memberikannya)
- Waktu dan tanggal pengiriman laporan
- Alamat IP untuk tujuan keamanan sistem
1.2 Informasi Konseling
Dalam sesi konseling, kami dapat mencatat:
- Informasi identitas (nama, kelas, nomor induk)
- Catatan sesi konseling dan perkembangan
- Rencana tindak lanjut dan rekomendasi
- Informasi kontak darurat
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memberikan layanan konseling: Memahami dan menangani masalah yang Anda hadapi
- Menindaklanjuti laporan: Mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan tingkat urgensi
- Meningkatkan layanan: Menganalisis pola masalah untuk perbaikan program
- Komunikasi: Menghubungi Anda jika diperlukan dan Anda memberikan izin
- Keamanan: Melindungi sistem dari penyalahgunaan
- Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan yang ditetapkan undang-undang
3. Perlindungan dan Keamanan Data
🔒 Langkah-langkah Keamanan
- Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
- Akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang
- Sistem backup dan pemulihan data yang aman
- Audit keamanan berkala
- Pelatihan privasi untuk semua staf
3.1 Akses Terbatas
Hanya konselor dan staf BP & BK yang berwenang yang dapat mengakses informasi Anda. Semua staf telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menerima pelatihan tentang perlindungan data pribadi.
4. Berbagi Informasi
⚠️ Kapan Kami Dapat Berbagi Informasi
Kami hanya akan berbagi informasi Anda dalam situasi berikut:
- Dengan persetujuan Anda: Ketika Anda memberikan izin tertulis
- Keadaan darurat: Jika ada ancaman serius terhadap keselamatan
- Kewajiban hukum: Ketika diwajibkan oleh undang-undang
- Perlindungan anak: Dalam kasus dugaan kekerasan atau penelantaran
4.1 Koordinasi dengan Pihak Sekolah
Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu berkoordinasi dengan guru, wali kelas, atau kepala sekolah untuk memberikan dukungan yang optimal. Hal ini akan dilakukan dengan tetap menjaga kerahasiaan dan hanya membagikan informasi yang relevan.
5. Hak-hak Anda
Hak Akses dan Kontrol
- Mengakses informasi pribadi Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data tertentu
- Membatasi penggunaan informasi
Hak Komunikasi
- Memilih cara komunikasi yang diinginkan
- Menolak komunikasi pemasaran
- Mengajukan keluhan tentang penanganan data
- Mendapat informasi tentang pelanggaran data
6. Penyimpanan dan Retensi Data
📅 Periode Penyimpanan
Laporan Anonim: 3 tahun setelah penyelesaian kasus
Catatan Konseling: 5 tahun setelah kelulusan siswa
Data Kontak: Hingga Anda meminta penghapusan
Log Sistem: 1 tahun untuk tujuan keamanan
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan informasi tidak dapat dipulihkan.
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan teknologi minimal untuk memastikan fungsi yang optimal:
- Cookies Fungsional: Untuk menyimpan preferensi dan pengaturan
- Session Storage: Untuk menjaga keamanan selama sesi aktif
- Local Storage: Untuk menyimpan draft laporan (jika diaktifkan)
Kami tidak menggunakan cookies untuk pelacakan atau iklan. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui:
- Pemberitahuan di website utama
- Email kepada pengguna terdaftar
- Pengumuman di sekolah
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:
Data Protection Officer
📧 privacy@smkkaryaguna2bekasi.sch.id
📞 (021) 1234-5678 ext. 101
🏢 Ruang BP & BK, Lantai 2
Jam Konsultasi Privasi
Senin - Jumat: 09:00 - 15:00
Sabtu: 09:00 - 12:00
Atau buat janji temu
Kebijakan ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2024
Dengan menggunakan layanan BP & BK Center, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan privasi ini.
Hubungi Kami
Informasi Kontak
Jam Konsultasi
Catatan: Untuk konsultasi darurat di luar jam kerja, silakan hubungi hotline darurat atau kirim laporan anonim melalui website ini.